Política de Privacidade | Rainha das Semijoias

A Rainha das Semijoias valoriza a sua privacidade e tem o compromisso de proteger os dados pessoais compartilhados por você em nosso site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos os dados necessários para garantir uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada. Essas informações incluem:

• Dados cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.

• Dados de contato: E-mail, telefone/WhatsApp e endereço completo de entrega e faturamento.

• Dados de pagamento: Informações de faturamento e dados de cartão de crédito (processados de forma criptografada diretamente pelas plataformas seguras de pagamento, sem que fiquem armazenados em nossos servidores).

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visualizadas, termos de busca e cookies para personalização do site.

2. Uso dos Dados Pessoais

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar, faturar e enviar os seus pedidos até o endereço cadastrado.

• Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreio.

• Prestar suporte, atendimento ao cliente e esclarecimento de dúvidas.

• Cumprir obrigações fiscais (como a emissão de Nota Fiscal).

• Personalizar ofertas, promoções e novidades exclusivas da marca (com opção de cancelamento a qualquer momento).

3. Compartilhamento Seguro de Dados

A Rainha das Semijoias não comercializa nem aluga dados de clientes. O compartilhamento de informações ocorre exclusivamente com parceiros essenciais para a operação da loja virtual:

• Transportadoras e Correios: Para realização da entrega física do produto.

• Gateways de Pagamento e Antifraude: Para aprovação segura das transações financeiras.

• Sistemas de Gestão e Emissão Fiscal: Para o cumprimento de exigências legais e tributárias.

• Autoridades Governamentais: Mediante solicitação judicial ou dever legal.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para manter seus dados seguros:

• Certificado SSL (Criptografia): Todas as transações e dados transmitidos no site são protegidos por tecnologia de criptografia de ponta.

• Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados e sob dever de sigilo têm acesso aos dados operacionais.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, lembrar preferências de visualização, manter os itens no carrinho de compras e aprimorar a sua experiência de navegação. Você pode desativar o salvamento de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet, ciente de que algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme estabelecido pela legislação brasileira, você pode a qualquer momento solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

• O acesso, correção ou atualização de informações incompletas ou incorretas.

• A exclusão dos seus dados cadastrais (resguardados os prazos legais de guarda fiscal).

• O cancelamento do recebimento de comunicações de marketing.

7. Contato e Dúvidas

Para exercer seus direitos de titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

• WhatsApp de Atendimento: (65)99204-0159

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h | Sábados, das 09h às 17h.